Któż w biznesie nie chce być dobrze słyszanym, właściwie rozumianym i popieranym? Nikt bardziej od kobiet. Słychać je rzadziej i słabiej, a gdy zabiorą głos to najczęściej wypowiadają się szybko - by nikt nie zdążył wejść im w słowo, często przy tym wchodząc w wiele detali, na które nie na każdym spotkaniu jest przestrzeń.
Efekt? Niewyraźny, wielowątkowy, mało transparentny przekaz bez ekspresji i dynamiki oraz jasno i klarownie wyrażonej opinii własnej.
Powodem, dla którego chcą brzmieć lepiej, jest najczęściej przekonanie, że ich słów nie słychać na spotkaniu, w którym większość uczestników to mężczyźni. Chcą brzmieć lepiej, mówić pewniej i łatwiej osiągać tym swoje cele.
Co oznacza 'efektywne mówienie' i jaka jest jego rola?
Efektywne mówienie w środowisku biznesowym to kluczowa umiejętność, która może zaważyć na sukcesie zawodowym. Polega na jasnym, przekonującym i profesjonalnym przekazywaniu informacji, które inspirują, budują zaufanie i motywują do działania. W świecie biznesu komunikacja to nie tylko słowa, ale również ton głosu, mowa ciała i zdolność do budowania relacji.
Przede wszystkim, efektywne mówienie wymaga umiejętności precyzyjnego formułowania myśli. Ważne jest, by wypowiedzi były zwięzłe i konkretne, co pozwala uniknąć chaosu informacyjnego i przyciągnąć uwagę słuchaczy. Wcześniejsze przygotowanie treści i tonu przekazu to kolejny istotny element. Do niego potrzebny jest określenie celów wypowiedzi. Sformułowana dzięki temu treść dodaje pewności siebie i sprawia, że przekaz jest bardziej wiarygodny.
Dokładne określenie celu przekazu oraz intencji, z którą chcemy zabrać głos, pozwala lepiej dobrać słowa oraz techniki mowy, które wzmacniają ich wydźwięk. Nie należy przy tym zapominać o konieczności dostosowania swego języka wypowiedzi do odbiorców. W środowisku biznesowym ważne jest unikanie zbędnego żargonu i używanie zrozumiałego, profesjonalnego słownictwa, które rezonuje z grupą docelową.
Komunikacja musi być nie tylko rzeczowa, ale również angażująca – zadawanie pytań (choćby retorycznych) czy używanie przykładów to sposoby na utrzymanie zainteresowania rozmówców i przybliżenie im swojego spojrzenia na temat.
Ton głosu nie pozostaje bez znaczenia - wręcz odwrotnie. Odgrywa kluczową rolę w efektywnym mówieniu. Powinien być zdecydowany, ale jednocześnie przyjazny, co wzmacnia przekaz i buduje relacje. Podobnie mowa ciała, taka jak kontakt wzrokowy, gestykulacja i postawa - doskonale wspiera komunikację werbalną, dodając jej autentyczności.
Kluczowym elementem tonu mowy jest umiejętność zarządzania emocjami w swej wypowiedzi bez rezygnacji z ich wyrażania. Zachowanie spokoju i opanowania w trudnych sytuacjach wzmacnia autorytet i pomaga unikać konfliktów.
Nawet w stresujących momentach warto pamiętać, że pewność siebie i szacunek wobec innych są podstawą profesjonalnej komunikacji, ale zawieranie w wypowiedzi technik ekspresji jest ważnym elementem dodającym treści atrakcyjności i wiarygodności. W środowisku biznesowym liczy się zdolność do przekonywania i budowania argumentacji. Efektywny mówca nie tylko prezentuje fakty, ale także podkreśla korzyści i odwołuje się do emocji, by wzbudzić zaangażowanie słuchaczy.
Jednym z najważniejszych elementów jest autentyczność. Ufamy osobom, którzy mówią szczerze i z pasją. Fałsz czy sztuczność szybko zostają zauważone, dlatego warto mówić w sposób zgodny z własnymi wartościami i przekonaniami. Autentyczność nie wyklucza w żadnym stopniu procesu rzetelnego przygotowania się do wypowiedzi.
Efektywne mówienie to przede wszystkim sztuka budowania relacji. Umiejętność okazywania empatii, rozumienia potrzeb drugiej strony i wspierania jej celów wzmacnia współpracę.
Tam, gdzie ludzkie opinie, tam musi być duża empatia i sprawne dostosowanie do sytuacji. W biznesie elastyczność jest szczególnie ceniona. Oznacza zdolność do adaptacji w dynamicznie zmieniających się sytuacjach, które stają się normą naszych czasów. Przekaz musi być na tyle elastyczny, by odpowiadać na bieżące wyzwania i oczekiwania słuchaczy.
Na koniec, efektywne mówienie to proces ciągłego doskonalenia. Analiza swoich wystąpień, feedback od innych i praca nad rozwojem osobistym pozwalają stawać się coraz lepszym komunikatorem. Jeśli potrzebujesz wsparcia skieruj się do trenera mowy i strategii wypowiedzi. Przećwiczysz techniki, które znajdą zastosowanie w każdej sytuacji, wymagającej celowanej, świadomej komunikacji.
Pamiętaj, że efektywne mówienie w środowisku biznesowym to więcej niż tylko umiejętność przekazywania informacji – to sposób budowania marki osobistej, zaufania i relacji, które stanowią fundament sukcesu zawodowego. Dlatego warto je szkolić, poznając techniki mowy, które wzmocnią siłę Twojego przekazu.
Autorka tekstu: Margo Komońska

Comments